מדיניות החזרים

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

לא ניתן לקבל החזר על מוצר שנעשה בו שינוי

לא ניתן לקבל כל החזר לאחד 14 יום ממועד קבלת המוצר

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת katanchik@gmail.com שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: 

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.

אתה תמיד יכול לפנות אלינו בכל שאלה להחזרה בכתובת storename@gmail.com


נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.


חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.


החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.


תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.


החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת

 

מדיניות החזרות
מדיניות הביטולים, החלפות, שינויים וההחזרים של טאבלטון
להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:
1. טאבלטון - החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים.
הלקוח - מבצע הרכישה, הזמנה או החלפה בחנות הנ"ל.

2. ביטול עסקת הרכישה מאופשר בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ובתנאי שמשלוח הפריט לא
יצא ללקוח.

הודעת הביטול תעשה באמצעות הודעת אימייל או בתמיכה בווטסאפ בצירוף מספר הזמנה תקין.

במידה והמשלוח לא יצא אל הלקוח וההודעה נעשתה בצורה המתאימה, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה לשיטת התשלום איתה ביצע את ההזמנה.

3. במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה מאוחר משעה לאחר ביצוע ההזמנה, טאבלטון יעשו כמיטב יכולתם לבטל
את ההזמנה באם לא יצאה לדרך מהמחסן, ובכל מקרה ללא התחייבות לביטול. במידה והלקוח עדיין ירצה לבטל את ההזמנה, יצטרך הלקוח להמתין עד הגעת החבילה לביתו ולבצע תהליך של זיכוי על פי המצוין בהמשך המסמך הנוכחי.

4. הלקוח מאשר שלא יוכל להחליף, להזדכות, להחזיר. להכחיש עסקה, או לטעון דבר מטאבלטון לאחר שבוצעה לו
החלפה, לרבות המוצרים בהזמנתו המקורית ו\או המוצרים שסופקו כהחלפה.

5. במידה והלקוח רוצה לקבל זיכוי כספי על הזמנתו, יוצגו ללקוח שתי אפשרויות. בביצוע הרכישה ובשימוש באתר
טאבלטון, הלקוח מאשר שלא יינתן טיפול מיוחד למקרה שלו. הלקוח מאשר לקבל את אחת משתי האפשרויות
הבאות:

א. זיכוי כספי לשיטת התשלום המקורית: כרוכה בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב למחסן של טאבלטון בארץ. הזיכוי יינתן אך ורק לשיטת התשלום המקורית איתה בוצעה הרכישה ואינה ניתנת לשינוי. הזיכוי
כרוך בניכוי עמלות של 5% מסכום ההזמנה + 30 ש"ח דמי ביטול. הניכוי יתבצע משווי העסקה המקורי (לדוגמא - החזרה של מוצר בעלות 100 ש"ח תתבטא בהחזר כספי של 65 ש"ח) הזיכוי יבוצע ללקוח כאשר המשלוח יקלט במחסן של טאבלטון, ויבוצע ביום למחרת הקליטה. הזיכוי יופיע בחשבון הלקוח עד 5 ימי עסקים מרגע ביצוע הזיכוי. דמי הביטול שלנו לכל עסקה, גם אם שולם פחות בגלל הטבות כאלה ואחרות הם 30 ש"ח ולא
ניתנים לזיכוי, ולכן מנוכים מסכום העסקה המקורי במידה והלקוח בוחר באפשרות הזו.

ב. שובר מתנה לחנות של טאבלטון: השובר יינתן על סכום העסקה המקורי ויאפשר קניה חופשית לכל מוצרי טאבלטון. קבלת השובר מותנת בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב למחסן של טאבלטון בארץ. אפשרות זו חלה, בהתאם לשיקול הדעת של טאבלטון וללא התחייבות מצידה גם להחלפות לדגם או מוצר השונה מהמוצר המקורי בכל צורה (לרבות דגם, צבע, או כל שוני אחר)

6. קבלת הזיכוי ושובר המתנה מותנה באספקת המוצר שסופק ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התוויות עליו
כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, בהתאם לשיקול הדעת של טאבלטון, הלקוח לא יהא זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי- קרדיט) מפעילת האתר תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה - הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט
של מפעילי האתר.

7. הלקוח מאשר שלא יוכל להחליף, להזדכות, להחזיר, להכחיש עסקה, או לטעון דבר מטאבלטון לאחר שבוצע לו
זיכוי כספי, לרבות המוצרים בהזמנתו המקורית ו\או המוצרים שסופקו כהחלפה.

8. הלקוח מאשר שלא יוכל להחליף, להזדכות, להחזיר, להכחיש עסקה, או לטעון דבר מטאבלטון על מוצרים
שנרכשו בשובר מתנה, לרבות המוצרים בהזמנתו המקורית ו\או המוצרים שסופקו כהחלפה ו\או בהזמנה הבוצעה בשימוש מלא או חלקי בשובר המתנה.

9. כל מקרה של החלפה, זיכוי, חלקי או מלא, או קבלת שובר מתנה לאתר, יהיה מותנה בהחזרת הסחורה במצבה
המקורי למחסן היצוין במעמד ההחלפה, ובצירוף מספר מעקב של החבילה. מפעילת האתר תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה - הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילי האתר.

10. מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים, קודי קופון ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

11. שובר מתנה - ובשמות אחרים "קרדיט", "שובר זיכוי" "שובר לחנות" או בכל שם אחר בה השתמשה מפעילת
האתר או נציג שירות הלקוחות המצביע על שובר או קוד קופון אותו ניתן לממש במעמד הרכישה באתר יינתן
ויהיה תקף לתקופה שהוחלטה על ידי החברה  מיום קבלת השובר.

12. יצוין ויודגש: כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת אישור הזמנה.
15. בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של טאבלטון.

13. על הלקוח לבדוק שהמוצר לשביעות רצונו טרם ביצוע הרכישה. האחריות הינה בגין פגמים הנובעים מכשל או
פגם בהליך היצור בלבד. לא תינתן אחריות בנין נזקים הנובעים משימוש במוצר ו/או בלאי טבעי ו/או שחיקת המוצר ו/או שימוש לא נאות או בלתי סביר שלא בהתאם/או שנגרמו בזדון (כולל שבר המוצר).

14. במקרה והלקוח קיבל מוצר פגום, טאבלטון תישא באחריות להחלפת המוצר על חשבונה, וזאת בתנאי שנשלחה הוכחה (תמונה או סרטון) למייל שירות הלקוחות של טאבלטון המצוין באתר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה
(בהתאם למוצג על פי מספר המעקב)

15. החלפת המוצר במקרה של מוצר פגום תיעשה בהתאם לשיקול דעתה של טאבלטון בלבד. לא ניתן להזדכות או
להחליף מוצרים פגומים. במידה והלקוח קיבל מוצר פגום, אפשרותו היחידה היא לקבל משלוח חדש שתסופק ותשולם במלואה ע"י אורטוקל. משלוח המפצה על מוצר פגום יחשב כמשלוח הראשון בכל הנוגע להחלפות
והחזרות.

16. טאבלטון ומפעילת האתר שומרות לעצמה את הזכות הבלעדית לבטל כל הזמנה, ללא התראה מוקדמת וללא
צורך בהסבר בהתאם לשיקול דעתה. במידה ואורטוקל בחרה לבטל את ההזמנה, יבוצע החזר כספי מלא ללקוח לשיטת התשלום איתה ביצע את ההזמנה. הלקוח מאשר כי לא יהיו לו טענות כלפי הזמנות שבוטלו מצד החברה.

17, מעת לעת ובמקרים מיוחדים נשלחים ללקוחות "קודי קופון". קוד הקופון מעניק הנחה (על סכום מדויק או באחוזים(
מסכום הרכישה של הלקוח. קודי הקופון אינם חלים על דמי משלוח.

18.א קודי הקופון ניתנים כהטבה ללקוח, ואין אורטוקל חייבת לפצות או לזכות לקוח ששכח טעה, או לא הזין את קוד הקופון שלו מכל סיבה שהיא. בביצוע הרכישה מסכים הלקוח לשלם את סכום הרכישה המלא, ולא יהיו לו שום טענות לאורטוקל (כגון הנחה לאחר הרכישה, שדרוג משלוח לאחר הרכישה ללא תשלום דמי משלוח וכדומה)
יובהר כי אין טאבלטון מספקת זיכויים כספיים עבור קודי קופון שלא הוזנו, בכלל או כראוי, במעמד הרכישה. זוהי אחרויותו הבלעדית של הלקוח לוודא שקוד הקופון אכן חל על הזמנתן, ובכל אופן בביצוע הרכישה הלקוח מאשר את הסכום המלא המוצג באתר.